Questions fréquentes sur le design mobile avec Keelwave.

La plupart des programmes durent 6 semaines, avec une ou deux sessions par semaine selon vos disponibilités. La durée exacte peut être ajustée en amont, mais nous privilégions un rythme qui laisse du temps à vos équipes pour digérer le contenu et mettre en pratique entre les sessions.

Nous recommandons un noyau de 3 à 6 personnes (product owner, designer, développeur, représentant business ou support) impliquées dans l’ensemble des sessions. Certains ateliers peuvent accueillir des participants supplémentaires (stakeholders, équipes marketing, direction).

Oui, tant qu’un référent produit ou un profil décisionnaire est clairement identifié. Dans ce cas, nous adaptons le format pour intégrer davantage de temps de transmission sur des bases de design et sur la collaboration avec vos développeurs.

Nous privilégions les formats à distance pour limiter les contraintes logistiques et rendre le programme accessible à des équipes distribuées. Pour certains projets, nous pouvons toutefois prévoir des journées en présentiel, par exemple pour le lancement ou la clôture du programme.

Non. Pour certains produits, un simple cadrage pendant le programme suffit. Pour d’autres, notamment lorsque les enjeux sont plus critiques ou les parcours très complexes, nous recommandons un audit préalable pour disposer d’une vision claire avant de prioriser les efforts.

Un audit UX mobile comprend une analyse détaillée d’un ou plusieurs parcours clefs, des captures d’écran commentées, des recommandations priorisées par effort / impact et une session de restitution en direct avec vos équipes. L’objectif est de prendre des décisions concrètes dès la fin de la restitution.

Oui. Nous proposons des missions de conseil ciblées pour des besoins précis : refonte d’un flux de paiement, restructuration d’un espace « compte », amélioration d’un écran de support, etc. Le format exact est défini lors de l’appel de cadrage.

Nous intervenons en français et en anglais, selon la composition de votre équipe. Dans certains projets, nous alternons les langues pour faciliter la participation de l’ensemble des parties prenantes.

Après un premier contact via notre formulaire ou par e-mail, nous organisons un appel de 30 à 45 minutes pour clarifier votre produit, vos contraintes, vos objectifs et votre calendrier. Nous faisons ensuite une proposition écrite avec périmètre, planning, livrables et modèle de facturation.

Les programmes et audits sont en général facturés au forfait, avec un acompte à la signature et un solde en cours ou en fin de mission. Les missions de conseil plus longues peuvent être facturées au jour ou à la semaine. Les conditions précises figurent dans la proposition contractuelle.

Nous utilisons principalement des outils éprouvés pour la visioconférence et la collaboration (tableaux partagés, outils de design, espaces de documentation). Dans la mesure du possible, nous nous adaptons à vos outils existants pour réduire la friction.

Nous travaillons uniquement avec les informations nécessaires pour mener à bien la mission. Les données partagées restent confidentielles et nous pouvons, si besoin, signer des accords de confidentialité spécifiques. Nous privilégions les environnements sécurisés et les accès limités.

Oui, dans la mesure où vos équipes juridiques et conformité sont impliquées pour valider les propositions. Nous avons l’habitude de collaborer avec des organisations dans la finance, la santé et les services publics, tout en respectant leurs exigences spécifiques.

Nous prévoyons des points de revue pour ajuster le périmètre si nécessaire. Lorsque les évolutions dépassent le cadre initial, nous en discutons de manière transparente et, le cas échéant, nous proposons un avenant ou une mission complémentaire.